Spis treści
- Licencjonowanie i Środki Bezpieczeństwa
- Biblioteka Gier a także Dostawcy Oprogramowania
- Program Bonusowy i Programy Lojalnościowe
- Opcje Płatności oraz Procedury Wypłat
- Support Techniczne i Obsługa Graczy
Zezwolenia i Mechanizmy Bezpieczeństwa
Nasza platforma funkcjonuje na fundamencie licencji przyznanej przez Malta Gaming Authority (Urząd MGA/B2C/394/2017), jaka została po raz pierwszy przyznana roku 2017 roku. To specyficzne pozwolenie prawne gwarantuje, jakoby wszystkie procesy hazardowe są objęte rygorystyczne sprawdzenia zgodności wedle międzynarodowymi normami uczciwości.
Wprowadziliśmy zaawansowane systemy szyfrowania bezpiecznej warstwy 128-bitowego, co chronią dowolną transakcję płatniczą oraz informacje osobowe użytkowników. Każda gra dostępna poprzez Casoola kasyno online dysponuje certyfikat niezależnych laboratoriów badających, takich m.in. eCOGRA a także iTech Labs, przez co weryfikuje randomowość wyników a także teoretyczny procent zwrotu dla użytkownika (RTP).
Główne Elementy Protekcji Użytkowników
- Potwierdzenie tożsamości oparta na normach Know Your Client (KYC) przeciwdziałająca praniu kapitału
- Instrumenty odpowiedzialnej zabawy obejmujące pułapy depozytów, terminowe blokady rachunku oraz opcje samowykluczenia
- Składowanie środków graczy na separowanych rachunkach bankowych zgodnie z wymogami maltańskiej regulatora
- Cykliczne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane za pośrednictwem zewnętrzne podmioty specjalizujące się w ochronie IT
Kolekcja Gier a także Dostawcy Software’u
Portfolio naszej platformy przekracza dwa tysiące tytułów dostarczanych przez ponad 40 znanych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy z czołówką branży, m.in. jak Net Entertainment, Microgaming, Play and GO, firma Pragmatic Play i Evolution Gaming, przez co zapewnia najwyższą jakość zabawy.
| Sloty Wideo | 1500+ | firma NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil | 96.2% |
| Rozgrywki Stołowe | 250+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Gry Live | 180+ | firma Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming Gaming | 97.8% |
| Pule Progresywne | 75+ | producent Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Zabawy Crash a także Instant | 45+ | firma Spribe, Turbo Entertainment | 97.0% |
Postępy Technologiczne w Grach
Specjalizujemy się w dostarczaniu współczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technologię HTML5, która to umożliwia płynne działanie poprzez wszystkich deviceach mobilnych pozbawione konieczności pobierania dodatkowych programów. Nasza platforma automatycznie modyfikuje interfejs wedle rozdzielczości ekranu smartfona lub tabletu.
Część kasyna z transmisjami żywo udostępnia transmisje w jakości Full HD wraz z prawdziwymi prowadzącymi prowadzącymi gry z zawodowych studiów mających siedzibę w Rydze, oraz na Malcie i w mieście Bukareszt. Gracze mają możliwość komunikować się z dealerami poprzez funkcję czatu podczas czasie natychmiastowym.
Program Bonusowy oraz Programy Nagród
Oferowany wielopoziomowy system powitalny rozłożony jest się podczas pierwsze 4 depozyty, proponując łączny pakiet bonusowy wraz z gratisowymi spinami dla wybrane maszyny. Każda promocja posiada zrozumiałe warunki obrotu (wagering requirements) przedstawione za pomocą regulaminie.
- Bonus za pierwszą wpłatę z mnożnikiem wartości depozytu a także pakietem gratisowych obrotów dla popularne sloty
- Tygodniowe promocje doładowujących bonusów skierowane do aktywnych graczy z zredukowanymi wymaganiami zakładów
- Schemat lojalnościowy oparty na punktach wymienianych na nagrody materialne lub bonusy pieniężne
- Zawody slotowe wraz z pulami nagród przekraczającymi ekwiwalent tysięcy € w nagrodach dla topowych graczy
- Wyłączne oferty Very Important Players dla high-rollerów obejmujące dedykowanego managera profilu i szybsze wypłaty
| Premia Powitalny | Aż do 1500 złotych + 200 FS | 35-krotność (bonus + wkład) | Pozbawione limitu |
| Reload Tygodniowy | 50% maksymalnie 500 złotych | 30-krotność bonus | 5000 złotych |
| Cashback VIP | 10-20% ubytków | 1x cashback | Bez limitu |
| Bezpłatne Spiny | 20-100 zakręceń | 40-krotność wygrane | 400 PLN |
Sposoby Płatności i Procedury Transakcji
Wspieramy szeroki wachlarz metod finansowych dostosowanych do preferencji krajowych graczy. Obsługujemy przelewy bankowe, karty kredytowe i gotówkowe Visa a także Mastercard, e-portfele elektroniczne Skrill i e-portfel Neteller, a również prepaidowe vouchery Paysafecard.
Parametry Transakcji Płatniczych
Najniższa kwota depozytu wynosi 40 PLN dla większości metod płatności, natomiast minimalna transakcja została zdefiniowana na poziomie 100 zł. Nie pobieramy żadnych opłat od transakcji finansowych, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności mają możliwość stosować indywidualne opłaty.
Standardowy czas przetwarzania wypłat zajmuje 24-48 h od czasu weryfikacji tożsamości. Członkowie systemu VIP używają z uprzywilejowanego przetwarzania zajmującego ciągu 12-tu godzin. Portfele elektroniczne proponują najszybsze transakcje, często realizowane w ciągu kilku godzin.
Support Techniczne a także Obsługa Użytkowników
Nasz zespół supportu klienta operuje całodobowo w ciągu siedem dób w tygodniu, zapewniając wsparcie w odmianach polskim, angielskim oraz fińskim. Komunikacja odbywa się poprzez czat w trybie żywo z średnim terminem odpowiedzi poniżej dwóch min, e-mail obsługiwany w czasie 4-6 godz. oraz arkusz kontaktowy za pomocą stronie.
Strona wyposażona jest w obszerną sekcję FAQ zawierającą ponad 80 rozwiązań na popularnie zadawane zagadnienia dotyczące rejestracji, weryfikacji, premii, płatności a także rozwiązywania kwestii technicznych. Cyklicznie aktualizujemy zbiór wiedzy poprzez nowe treści dotyczące aktualizacji regulaminowych i nowości dotyczących ofercie.
Wszelkie zapytania użytkowników są zapisywane w oprogramowaniu CRM, przez co pozwala zapewnia spersonalizowane obsługę i sprawne rozwiązywanie powtarzających się problemów. Dla graczy VIP dostępna została dedykowana infolinia telefoniczna oraz przydzielony osobisty opiekun rachunku.